Fire jernbanestasjoner har så langt assistansetjeneste. (Foto: NSB)Trenger du hjelp når du skal reise med tog? Fra 2. januar har Jernbaneverket ansvaret for tjenesten.

Tidligere har NSB og Flytoget hatt ansvar for assistansetjenesten på tog.

Endringen innebærer at personer som skal bestille assistanse må bruke et annet telefonnummer enn de har brukt før. For å være sikre på å få assistanse, må assistansen bestilles 24 timer før man skal reise.

Hvordan ta kontakt?

Tjenesten kan bestilles på:

• elektronisk skjema: http://assistanse.jernbaneverket.no/
• eepost: Denne e-postadressen er beskyttet mot programmer som samler e-postadresser. Du må aktivere JavaScript for å kunne se adressen
• telefon: 477 70098.

Det er fortsatt mulig å kontakte NSB kundesenter og bestille assistansetjeneste sammen med togbilletten som tidligere. Flytogets kundesenter vil også formidle assistansebestillinger til Jernbaneverket.

Informasjon får du ved å sende kodeord Assistanse til 26112

Tjenesten skal utvides

Målet er at assistansetjenesten skal utvides og gjøres bedre og mer tilgjengelig for reisende med tog generelt. Det er i dag assistansetjeneste på stasjonene Oslo S, Gardermoen, Trondheim S og Bergen, men det er planlagt utvidelse til flere stasjoner.

Les mer på Jernbaneverkets nettsider